守护万家灯火的“最后一百米”——记2026年度“全国工人先锋号”表彰对象：中海永利皇宫- 永利皇宫官网- 娱乐城APP物业烟台公司海博工程班组

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　　水母网4月30日讯（记者 王蔚 通讯员 郭健 孙俊杰摄影报道）物业服务连接着千家万户的“最后一百米”。一盏灯、一扇门——这些看似微不足道的“小事”，恰恰是群众感受最深的民生大事。在中海物业烟台公司，有一支16人的工程班组，他们24小时守护着项目的设施运转，用技术创新解决行业痛点，用匠心服务温暖2.5万户家庭。他们就是中海物业烟台公司海博工程班组——一支从幕后走到“全国工人先锋号”聚光灯下的基层服务队伍。

　　海博工程班组是中海物业烟台公司的核心工程队伍，现有成员16人，承担17个住宅及商业项目的设施设备运维、节能改造、应急抢险等任务。班组积极践行中海物业集团领潮工匠精神，以技术创新、精益管理为驱动，连续多年实现设备完好率98%以上、安全生产零事故。依托中海物业集团技术赋能与评优体系，班组先后荣获烟台市“工人先锋号”、烟台市“建功班组”等荣誉。班组成立至今，实现所辖小区设备故障率下降32%，业主满意度保持90分以上，累计收到感谢信、锦旗超300件；绿色节能经验被行业协会推广，破解停车场拥堵做法获政府与媒体点赞。

　　（获奖感言）“这份荣誉，属于每一个在泵房听机器、在机房查线路、在深夜抢修路上跑过的人。我们没做什么惊天动地的事，就是拧好每一颗螺丝，守好每一盏灯，把业主的急事当成自己的事。‘全国工人先锋号’是肯定，更是鞭策——鞭策我们还得继续钻技术、办实事，让2.5万户邻居住得更踏实、更舒心，为社会、为行业贡献更多‘海博力量’。”

　　海博工程班组始终锚定“民生服务无小事”的工作导向，建立“诉求15分钟响应、一般问题2小时办结、疑难问题24小时闭环”的维修服务机制，在平凡岗位上交出了一份份不平凡的坚守答卷。

　　2025年7月，小区一位70多岁的独居老人反映家中卫生间照明时好时坏。班组成员上门检查后发现，不是简单的灯泡问题，而是线路老化存在短路隐患。于是，他们主动利用午休时间，免费为老人重新敷设了线路，还顺手更换了松动的插座面板。老人拉着班组成员的手说：“你们想得太周到了！”

　　此后，班组主动延伸服务半径，建立了“独居老人户内安全巡检”长效机制，定期开展“用电安全公益行”“小家电义诊”与设备房开放日活动，累计服务超300户，维修家电200余件，并向居民普及安全、节能知识。极端天气前后，班组还义务协助街道对老旧小区公共设施进行抢险加固与应急排查，用专业服务传递央企温度。

　　2024年夏季傍晚，工程班组接到了一件紧急求助：3号楼一户业主家电路频繁跳闸，原装修团队多次上门排查维修都没能解决问题，业主家中有刚出生未满3个月的婴儿，不稳定的用电状态不仅影响日常生活，更存在触电、起火的重大安全隐患，一家人十分焦灼。

　　彼时，当日在岗的班组成员都已打卡下班，正准备离开园区。得知情况后，几人立刻折返服务中心，换上工作服、带上检测工具赶往业主家中。凭借班组多年传承的电路检修经验和扎实的专业功底，他们仅用20分钟就排查出故障根源，原来是线路施工遗留的“零线、地线混接”。随后又连续作业2个多小时，对全屋线路逐一梳理、重新规范接线，彻底解决了跳闸故障，消除了安全隐患。

　　曾有一位业主致电物业求助，称家中预约了多位亲友到访聚会，院落入户小门突发故障无法正常开闭，客人眼看就要到了，自己十分着急。

　　班组接到工单后，立刻调度距离最近的谭师傅上门，10分钟内就抵达现场进行排查，确认故障原因为门控开关烧毁，但业主家中并没有适配的替换配件。为不耽误业主待客，谭师傅主动协调班组备件库调取备用开关，又往返跑了近2公里，满头大汗也顾不上休息。取到配件后，仅用15分钟就完成了开关更换和功能调试，确保业主亲友顺利入户。

　　海博工程班组发挥智慧科技研发优势，将创新理念融入物业运维全流程，以“技术流”攻克行业痛点。

　　不少业主曾反映，在大堂休息时，头顶的感应灯总是“不认人”——人明明在，灯却灭了，反复闪烁既不便又让人不安。海博班组主动回应这一细节痛点。他们多次现场踏勘、走访业主，经过反复试验，自主研发出基于人体存在传感器的照明智慧控制模块。无需更换灯具、不破坏装修、不增加额外成本，就能精准识别静止人体，让灯光持续稳定。改造后，大堂照明不再“忽明忽暗”，业主等候、休憩更安心。这一贴心改变，也收获了业主们的认可与点赞。

　　地库防火卷帘被超高车辆剐蹭，曾是多个项目的“老毛病”。卷帘受损、消防隐患、通行安全，让业主和物业服务人员都头疼不已。班组在日常巡检中敏锐捕捉到了这一痛点，并发现问题根源在于：岗亭人员仅凭肉眼判断车辆是否超高，难免误判。为此，班组自主研发了基于激光传感器的智能限高提示系统。车辆进入地库时，系统自动检测高度，一旦超高，立即触发声光报警和语音提醒，同时锁闭道闸，阻止车辆驶入。系统投用后，彻底告别了“凭感觉放行”的尴尬，从源头避免了剐蹭事故，也让地库通行更安全、更智能。

　　在烟台中海国际社区，12000余户居民曾有一个“心病”：金街6个独立停车场拥堵频发，早晚高峰“进不来、出不去”。班组经过多方调研、连续蹲点监测车流规律，找准症结后，自主研发了一套“物理分流+智慧管控”系统。通过近70台识别机数据智能联动，优化行车动线，实现车辆快速分流，通行效率提升40%，车主平均等待时间缩短60%。这一创新举措不仅解决了车辆拥堵的烦心事，更成为基层治理中“小事不出社区、难题智慧破解”的生动样本。

　　传技艺、挑重担、践初心，海博工程班组以传承育人才、以担当践初心，在平和日常和急难险重中，淬炼出新时代物业行业工匠人才的独特风采。

　　班组建立“师徒结对”培养机制，由经验丰富的老技工带新人，从识图、接线到排障，手把手教、实打实练。负责人王军超秉持多年严于律己的作风习惯，将严谨踏实的态度融入工匠精神，在中海物业集团技能大赛中屡次获奖，并被授予“高新工匠”称号。但他更看重的是“带出多少人”——在他的带领下，班组先后培养出多名技术骨干，团队在电梯维修、电路改造等领域实现多项突破。班组支撑的小区项目荣获“山东省工程建设泰山杯奖”，印证了技术传承对提升居住品质的深层价值。

　　班组设立“党员先锋岗”，关键时刻冲得上去。冬季严寒，多个项目水管冻裂，班组党员带头连夜抢修，累计出动30余人次，保障业主正常用水。日常中，班组党员主动承担独居老人户内安全巡检、小家电义诊等志愿服务。每逢极端天气，党员还带队义务协助街道加固老旧小区设施。全班组在党员先锋的带动下形成“比学赶帮超”的氛围，主动奉献成为常态。

　　面向未来，海博工程班组将锚定“智慧运维”与“绿色低碳”两大方向，持续提升服务民生的能力。

　　在智慧化方面，推动设备管理从“人防”向“技防”转型，探索远程协作、数据预警等新模式，让故障发生前就能被感知、被处置；在绿色化方面，深化节能技术应用，扩大清洁能源使用场景，为社区“双碳”目标贡献基层力量；同时，班组将建设“工匠孵化基地”，通过劳模工作室和校企合作，为行业培养更多懂技术、善创新、有担当的工程人才。最终实现以更可靠、更温暖的服务，让“好房子、好服务”从愿景变为业主每天的线个项目的安稳运转，背后是海博工程班组365天的默默坚守。在物业行业转型升级的今天，像他们这样扎根社区的工程队伍，正以匠心与创新，将一件件“拧螺丝、守灯火”的小事，汇聚成千家万户的安心与便利。这既是基层班组服务民生的生动注脚，也是新时代产业工人实干担当的真实写照。